シニア・シルバー層向けのビジネスを考えているあなたへ、
データでシニア層を見ていませんか？
アンケート調査では「正解」を書こうとするシニア層、グループインタビューでは「よく見せよう」とするシニア層の本質を、きちんと見えていますか？
私たちは、パソコン教室という接点を通してシニア・シルバー層の生の声をお伝えします。最初はウェブの使いづらさを提供するという形をとっていたのですが、現在はウェブだけではなく、デジタルカメラやソフトウェア、パソコン、様々な「使いやすさ」「暮らしやすさ」について、生の声を提供しています。
「その層はきっとこういう人であろう」という勝手な空想で、サイト作り・商品開発をすすめていませんか？「市場調査のデータによると、シニア層というのはこういう人です。」と実物を全く見ずに考えていませんか？
実際にシニア層と遊ぶと「へぇー。今までこう思っていたけど、本当はそうじゃなかったんだ」という事実に驚かされます。
データでは「アクティブ！」な面ばかり強調されますが、実際にはアクティブな面ばかりではなく、きちんとネガティブな面を抱えていて、それを克服しようと努力しています。
そのことをきちんと認識しながら、商品・サービスを提供する必要があります。
百聞は一見にしかず。
事件は会議室で起こるんじゃない、現場で起こるんだ！
私たちはアクティブシニアの生の声をお伝えいたします。
「ユーザビリティの本当は、計算ではかれるものじゃなくて、気持ちなんだ」「使いやすいということは、暮らしやすいという事なんだ」「商品のよさ、サイトのよさが伝わらなければ、意味がないんだ」少しでも皆様のお仕事の役に立てればと思っています。
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サンプルは下のような感じです。
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☆-----------勘違いだらけのウェブユーザビリティ
そのウェブ、伝わってます?
〜事件は会議室でおきているんじゃない！
パソコンの前でおきているんだ！〜
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はじめまして、サンプルページをご覧頂きありがとうございます。
私たちは超初心者からのワクワクパソコン教室パソカレッジを運営しております。
私たちのモットーはパソコンの楽しさをみなさまに提供すること！
スタッフもインターネットで色々なものを購入しているのを生徒さんが見て「私もやってみたい！」となる。
私は本をネットで買うのが当たり前になっているので、実際に生徒さんに紹介して本の購入を促す・・・
え。このサイト、こんなに使いづらかったんだ。
正直、びっくりしました。
これってどこを押せばいいの？
自分の本はどこにおいてあるの?
エラーって何
ログインって何
買いたいものは見つかったけど、どうやったら買えるの？
インターネットの買い物ってこんなに難しいの?
これ、何語?
項目をメモにまとめておいたらものすごい数の出ること！
現在、ウェブユーザビリティという言葉がはやっているのと同時に初心者層をどうやって獲得するかということが話題になっているにもかかわらず、これだけ世の中に購入できないサイトを放置しているのは、犯罪ですね。
デザイナーと、勘違い君たちの犯罪。
本メールマガジンでは実体験を基にしながら初心者にとって使いやすいウェブユーザビリティを提案して参ります。
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■□発行者＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ユーザビリティ研究所
所在地
東京都新宿区高田馬場3-3-1 ユニオン駅前ビル2F
URL
http://www.pasocollege.com/csl/
ご意見・ご感想・サイトチェック依頼は下記アドレスまで
web-csl@pasocollege.com
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□■初心者ちょっとE話
担当者さんとのやりとりで幸せになる初心者は結構多い。
「買い辛い！！」って怒っている方が、この間担当の方とメール友達っぽくなった☆といって周りの人に薦めているのを見ました。
顔をみれないからこそ、まめであったり、やさしかったり、そういう対応が大切なんですね。
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