プレスリリース シニアが見たウェブユーザビリティ調査（旅行業界編）
シニアにとって使いやすいウェブサイトとは？
シニアが見たウェブユーザビリティ調査（旅行業界編）の結果をリリース
1位は阪急交通社、2位は小田急トラベル、3位はクラブツーリズム
探しにくい、買いにくい、問題点の克服が発展の鍵
マミオン有限会社
都内にシニア・シルバー層向けパソコン教室 パソカレッジを有するマミオン有限会社は「シニアの視点によるウェブユーザビリティチェック（旅行業界編）」を行い、合計15の旅行業界ウェブサイトの使い勝手を評価し、結果を発表しました。
今回調査したのは、アクティブシニア・シルバー層から見たウェブサイトの使い勝手。従来のユーザビリティ調査では音声の読み上げソフトなどにチェックポイントがおかれ、アクティブなシニア・シルバーのインターネットユーザーの声が反映されていませんでした。
マミオンでは、実際にパソコン教室に通うアクティブシニアの行動特性を分析、シニアがインターネットをしているときに戸惑うポイントを定義し、指標化しました。
シニア層がインターネット利用時に戸惑うポイントを「検索サイトからの発見されやすさ」「トップページの見易さ」「ツアー情報の探しやすさ」「商品情報のわかりやすさ」「購入・資料請求のわかりやすさ」の５分野、１００項目でチェックし、結果を詳細に分析することによって、各サイトの問題点を明らかにしています。
調査の概要は以下のサイトからダウンロードできます。
http://www.usability4s.info/report/0311travel.htm
総合点（200点満点）=====================================
1位 阪急交通社 （136点）
2位 小田急トラベル （131点）
3位 クラブツーリズム （127点）
4位 JR東日本 大人の休日 （120点）
5位 名鉄観光サービス （118点）
堅実なバランスで阪急交通社が1位、ページの情報量、検索のしやすさなどが評価された。2位の小田急トラベルはツアーの詳細ページの見易さが評価された。
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○調査目的
１５の旅行業界ウェブサイトをシニアの視点を基にした同一の評価項目で一斉に調査各サイトのポイントを示すことで欠点を明らかにするとともに、シニアにとって「使いやすいサイト」を提示
○調査項目
１）全体・発見 ・・・まずは発見されることが必要です。
２）トップページ・・・トップページは「初めての出会い」の場所。最初のページでストレスを与えないつくりにする必要があります。
３）検索・・・訪れる人は、情報をストレスなく得ようとしています。解りやすい絞込み方法や
４）ページの詳細・・・ツアー各ページは購入を決定する大切なページです。本当に納得した物を購入したい。通常ネットで申し込むのはシニア層にとって勇気のいる事です。その勇気を上回る情報を十分に取得できなければなりません。
５）購入もしくは資料請求・・・商品の購入、個人情報の入力はとても不安を感じます。解りやすく安心できるフローでないと、欲しい物があっても購入する事が出来ません。
◆使いやすさ項目・・・シニアの「使いづらい」「恐い」を独自の視点で評価
調査項目の概要（PDF形式）
○調査方法
調査員が実際にウェブサイトを見ながらチェック。各項目につき2点ずつ配点し、合計点を求めた。また、各項目を10点満点に換算し、バランスを図った。
調査方法
○調査時期
2003年10月下旬〜11月上旬
また、本データは12月1日より販売を開始いたしました。
○価格（税別）
42,000円
○報告書の形態
Ａ４冊子 150ページ
CD-ROMがつきます
※CD-ROMにはExcel形式の各企業ごとのレーダーチャートなどが収録されています。
◆マミオン有限会社について
マミオン有限会社は中高年向けのパソコン教室パソカレッジを都内2校（FCとして2校）を有し、月1000人以上の生徒が来校する教室です。
パソカレッジは「パソコンを通じたよりよい生活を、人生を楽しくするパソコンを学ぼう」をモットーに運営されています。男性対女性の比率は2対8となっており、平均年齢は54.6歳（男性60.2歳、女性51.8歳）となっています。
マミオンはEC研究会主催の第1回三石玲子賞批評部門で論文「シニア向けウェブユーザビリティの課題」第1席を獲得しております。
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本プレスリリースに関するお問い合わせは下記までお願いいたします
マミオン有限会社 ユーザビリティ研究所
広報担当 森 万見子
E-mail info@usability4s.info
東京都新宿区下落合1-5-10-303
電話 03-3368-6371 FAX 03-3368-1147
URL http://www.usability4s.info
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