アクティブシニア・シルバーのためのウェブユーザビリティ研究・提案やグループインタビュー、モニター調査等を実施しています。

〜パソカレッジのお散歩グループインタビュー〜

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シニア向けパソコン教室を有するマミオン有限会社（本社東京都新宿区、代表　森万見子）は2004年4月28日、アクティブシニア層対象のデジタルカメラ講習を目的とした遠足を神奈川県葉山町にて開催いたします。
同時に実際の利用現場から出たシニア層の生の声を調査・分析する「お散歩グループインタビュー」を実施し、数値には表れにくいシニア層の本音・デジカメの利用実態を探り出します。

2004年3月4日の日経MJによるとアクティブシニアのデジカメ保有率は増加傾向にあり、現在の保有率は29.9%に上るといわれております。
弊社にもデジカメ講座があり人気を博しておりますが、写真の取り込み方や印刷方法は講習できても、実際の撮り方や扱い方までには及びませんでした。撮り方、活用方法を教えてほしいという要望に応え、過去2回遠足を実施しました。

実際、屋外に出て講習を行うと、アクティブシニア層が、どのような点について困惑しているのかが明確になりました。
例えば電源の入れ方が難しい・バッテリーの意味が良く解らない・言葉が難しい、ディスプレイが小さすぎる、動画と静止画が解らない、記憶媒体と従来のフィルムの概念の違い等・・元々使い捨てカメラを利用していた人が多いシニア層はデジカメの基本的なことが解らず悩んでいます。

通常のグループインタビューで質問を受けても「どこが解らないのかが解らない」という状況に陥りがちです。そこで、お散歩グループインタビューを実施し、実際にデジタルカメラに触れてもらうことでアクティブシニア層の生の声を引き出していきます。
また、同時にアンケート調査も行い、グループインタビューの結果と合わせシニア層の声を分析します。その結果をデジカメメーカー様や販売会社様に向けて販売するサービスを開始いたします。

【お散歩グループインタビュー内容】
2004年4月28日に実施　参加者40名、平均年齢64.7歳（前回平均）　場所：神奈川県葉山町
■目的　シニアに対してデジカメの楽しさを伝えるため
シニア層のデジカメに関する問題点を顕在化させるため
・アクティブシニア６〜８人ずつの習熟度別グループに分かれ、デジカメ講習を受ける
・講習中に質問をしながら、シニア層の表面化されない問題点を探る
・利用状況や購入状況をグループインタビューと定量調査の2つの視点から分析

【お散歩グループインタビュー特徴】
・実際に使用している現場でインタビューを行うのでアクティブシニア層の生の声を聞くことができる
・言語化しにくい問題点を実習を通して顕在化させることができる
・機能・言葉の理解度を知ることができる
・講習という性質上、不満点・解らない点に対する意見が出やすい

【通常のグループインタビューとの違い】
・従来のグループインタビューは机上で行われるため、シニア層の本音が出づらく、シニア層にとっては問題の本質を表現しにくい。

【金額】

Aコース（5万円）

定量アンケート分析結果、デジカメの良い点、悪い点、簡易分析結果(30ページ程度)

Bコース（10万円）

定量アンケート分析結果＆定性アンケート、デジカメの使いづらい点、使いやすい点詳細分析結果（50ページ程度）

Cコース（20万円）

Bコース内容＋デジカメのイメージ、デジカメについて解っていない点、デジカメの利用状況

Dコース（30万円）

Cコース内容＋保有デジカメブランドイメージ、利用状況詳細、デジカメに利用される言葉の意味の理解度

Eコース（50万円）

Dコース内容＋モニター利用で該当企業のデジカメを触ってもらう、終了後に別の場所でグループインタビューをもうけ、競合他社とのブランドイメージや御社のブランディング、セールスポイントなどを分析する。また、どのような情報をサイトに求めているかという項目も分析。

■昨年行った遠足につきましては下記ページをご参照ください
遠足の様子（パソカレッジ）
http://www.pasocollege.com/event/nagatoro2003/index.htm

遠足から寄せられたアンケートなど
http://www.usability4s.info/service/osanpogi.htm#anq

サービスの詳細はこちらから

◆マミオン有限会社について
マミオン有限会社は中高年向けのパソコン教室パソカレッジを都内2校（FCとして３校）を有し、月1000人以上の生徒が来校する教室です。
パソカレッジは「パソコンを通じたよりよい生活を、人生を楽しくするパソコンを学ぼう」をモットーに運営されています。男性対女性の比率は2対8となっており、平均年齢は54.6歳（男性60.2歳、女性51.8歳）となっています。
また、ユーザビリティ研究所ではシニアにとって「住みやすい」「居心地の良い」場所を提供するために、シニア向けサービスを行っている企業に対し商品開発企画やウェブコンサルティング等を行っています。
12月には『シニアの視点で見た旅行業界のウェブユーザビリティレポート』を発表いたしました。
マミオンはEC研究会主催の第1回三石玲子賞批評部門で論文「シニア向けウェブユーザビリティの課題」第1席を獲得しております。

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マミオン有限会社　ユーザビリティ研究所
広報担当　森　万見子
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