アクティブシニア・シルバー（中高年・団塊世代・高齢者）のウェブユーザビリティ研究。シニア・シルバーマーケットリサーチ・シニアビジネス参入のお手伝い

★こんな方にオススメです

• シニア向けのウェブサイトを立ち上げようとしている企業
• シニア層が増えてきたウェブサイト
• 旅行業界のサイト運営者必見！

→各企業の優れたポイントを見習うことができます
→シニアにとって良いウェブサイトのガイドラインを知ることができます
→項目別に各企業が分析されていますので、陥りやすいポイントが解ります
→同じシステムを利用していても、文言一つで使いやすさは変わります。
どうしたら使い勝手が良くなるのか知ることができます。
→シニアにとって解りやすい「言葉の使い方」を知ることができます

１）全体・発見 ・・・まずは発見されることが必要です。
（視点） わかりにくいカタカナの数、Yahoo!からの検索

２）トップページ・・・トップページは「初めての出会い」の場所。最初のページでストレスを与えないつくりにする必要があります。
（視点） 圧迫感を与えないか、サイト自分に合ったサイトであるか、問合せ先などの必要事項が書いてあるか

トップページユーザビリティ

トップページのNGワード数、必要情報の掲示、表記の仕方、等

トップページレイアウト

ブラウザで文字サイズが変えられるか、サイトの利用方法の有無、画像の使用、等

３）検索・・・訪れる人は、情報をストレスなく得ようとしています。
（視点） 絞込み方法が解りやすいか、商品を探すときにストレスなく探せるか、探し出した商品が容易に比較できるか

検索手順

検索の方法が解りやすいか、絞込みが容易にできるか、等

検索結果一覧

必要情報は掲載されているか、ツアーに参加したい気持ちにさせるか、等

４）ページの詳細・・・ツアー各ページは購入を決定する大切なページです。本当に納得した物を購入したい。通常ネットで申し込むのはシニア層にとって勇気のいる事です。その勇気を上回る情報を十分に取得できなければなりません。
（視点） 欲しい商品の意味が解るか、情報は十分か、思うように情報を取得できるか

基本項目（サイトルール）

テキストリンクの色は標準か、技術的に難しいところがないか、等

レイアウト

文字の大きさや見易さ、印刷しやすいか、等

エスコート（サイト内の動き）

ページ内で容易に動けるか、ボタンクリック後の行動が推定しやすいか、等

安心感

問い合わせはすぐに見つかるか、空き室検索は容易にできるか、等

必要な情報

ツアーに行く必要な情報は見やすく掲載されているか、その会社らしさが表れているか、等

５）購入もしくは資料請求・・・商品の購入、個人情報の入力はとても不安を感じます。解りやすく安心できるフローでないと、欲しい物があっても購入する事が出来ません。
（視点） 購入することにストレスを感じないか、安心できるか

入力

間違えたときに指摘してもらえるか、入力にストレスを感じない仕組みができているか、等

安心

支払方法がわかるか、会員登録の有無がわかるか、等

（視点） 指標の項目以外で使いやすいように工夫されている点

○今回のチェック対象の旅行業界サイト

※独自の国内ツアーを開催していることが選択基準