サイトの印象ヒアリング調査

アンケート調査で「このサイトは見やすい」「見にくい」「優しい感じ」といったサイトやページ全体の印象が捉えられても、具体的にサイトの何をどう修正すべきかを判断するには不十分です。

なぜそう思ったのか、どのような部分がそう思われたのか。
印象ヒアリング調査では本音の部分をシニア層に対し、ヒアリング調査を実施します。

シニア向けウェブサイト印象調査

シニア層はシニア特有のものの見方や考え方を持っています。
サイト制作者が考える「きっとこんなサイトが好まれるだろう」という推測は、思わぬところで覆されます。
アンケート調査の項目は、予測を立ててあらかじめ設計されるもの。得られる結果はある程度限られているため、予測を超えた「なぜそう思ったのか」に到達できないことがあります。

あるアンケート調査で「このウェブサイトは高級感が感じられない」という結果が得られました。
アンケートの結果からは、その理由を明確にすることができませんでした。
ヒアリングをしたところ、Flashの部分の動きが大きすぎるため、シニア層が動きについて行けず、「ガチャガチャしたように感じる」＝「高級感がない」と捉えられていることが解りました。

「まさかそんなところに注目して、自社サイトを判断していたとは・・・」
「シニア層にはこのように見えていたのか・・・」
「高級感を目指した部分のせいで、反対に高級感がないように見えてしまうのか・・・」

デザイナーさんだけでは解らない「シニア層の見え方」で、シニア層のあなたのサイトに対しての印象は大きく変わってしまいます。

サイトの印象は、性別、老眼の度合い、定年退職後か現役かといった属性によって感じ方が違います。
本調査では、サイトを見てほしい・利用してほしい層を明確にし、ターゲットの層がサイトをどのように捉えるか、なぜそう捉えるのか、アンケート調査だけでは解らないあなたのサイトの印象についての「本音」に迫ります。

主な調査内容と調査方法

［打ち合わせ］

サービス内容や料金についてのご説明と、調査目的の明確化のためのお打ち合わせをいたします。
現在のウェブページの悩みや、調査において重点的に知りたいことなど、ご要望をお伝え下さい。

など、調査目的に合わせて詳細な調査の内容を決定します。

［調査票作成］

お打ち合わせの内容を元に、調査票を作成します。

［リクルーティング］

年齢・性別・職業（定年退職者か現役か）・興味対象など、必要な属性でリクルーティングを実施します。

［調査票配布］

調査対象者に調査票を配布します。
手順に従って調査対象ウェブページを閲覧・調査票に記入してもらいます。

［調査票回収・ヒアリング］

ヒアリング調査の際に調査票をお持ちいただき、実際にウェブサイトを閲覧しながら、どのような点がそう思ったか、なぜそのように思うのかという点について調査票を元にヒアリング調査を行います。

［その他／オプション］

他社サイトとの比較調査も可能です。

料金

1サイト評価　5名　25万円
オプションについてはお問い合わせください。

こんな企業様にお勧めです。

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